Soeben blättere ich in der ziemlich aufwändig gemachten Österreich-Ausgabe eines internationalen Lifestyle-Magazins – und was sieht mein erstauntes Auge: Eine ganzseitige Anzeige eines eher teuren Schuhgeschäftes; soweit noch nichts Spannendes. Aber jetzt kommt’s, halten Sie sich fest, geschätzte Lesende. Die Headline des Inserates lautet: „Wir haben für Sie umgebaut.“ Ich glaube, mich streift ein Fiaker. Die kaufen richtig teuren Werbeplatz ein und dann müllen sie ihn mit so etwas zu. Haben die schon einmal etwas von „Kundenperspektive“ gehört? Das bedeutet, dass man die Sicht der Kunden einnimmt, sich in sie hineinversetzt und sich überlegt, was sie begeistern könnte. Die Tatsache, dass kürzlich umgebaut wurde, würde ich da jetzt eher nicht so dazuzählen. Das ist nämlich den Kunden ziemlich egal. Natürlich, die wollen sich im Geschäft wohlfühlen, wollen angenehme Atmosphäre genießen etc. Aber das ist doch eine Selbstverständlichkeit, das setzt man sowieso voraus, egal ob gerade umgebaut wurde oder nicht. Ich würde gerne wissen, wer sich die Headline „Wir haben für Sie umgebaut“ ausgedacht hat; wer immer es gewesen ist: Es hätte nicht geschadet, zehn Minuten lang darüber nachzudenken,was das eigene Angebot wirklich einzigartig macht – und genau das dann zum Thema einer Headline zu machen. Dazu ist sie nämlich da.