Bitte stellen Sie den Ausfall wieder her!

Wenn Sie einen Text für Ihr Unternehmen schreiben, seien Sie aufmerksam! Lesen Sie jeden Satz mindestens zwei Mal und entschärfen Sie solche Stellen, die Ihnen nicht perfekt vorkommen. Dann sollte Ihnen so etwas nicht passieren, wie ich es kürzlich auf der Website eines Internet-Providers gelesen habe:

„Das System wird ständig überwacht, Ausfälle können rasch wiederhergestellt werden.“

Natürlich ist es nicht der Ausfall, der wiederhergestellt wird, sondern die Netzfunktion nach einem solchen. Der Satz könnte also beispielsweise heißen: „Nach einem Ausfall wird die Netzverfügbarkeit schnell wiederhergestellt.“

Das Problem an solchen Fehlern ist, dass die Botschaft ungewollt komisch klingt und damit nicht ernstgenommen wird. Jede Person, die den Satz liest, versteht zwar, was gemeint ist – aber jede, die halbwegs Deutsch kann, wird eher belustigt sein über die vermasselte Formulierung als beeindruckt von der Netzqualität, die man hier verspricht. Das Ergebnis ist, dass die gewünschte Botschaft nicht ankommt. Neue Kunden gehen einem so wahrscheinlich nicht ins Netz.

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